Retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge. Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine, ouvert soigneusement. Ils doivent également être accompagnés de la facture de livraison ou du bon de commande ainsi que, idéalement, d’un courrier expliquant les raisons du retour pour faciliter le suivi. Les retours peuvent être effectués via le transporteur de notre choix.
Articles en Solde : Seuls les articles achetés au prix plein sont éligibles pour un remboursement. Les articles soldés ne peuvent être retournés ni remboursés.
Échanges
Les articles peuvent uniquement être échangés s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Pour procéder à un échange pour un article identique, veuillez nous contacter par e-mail à contact@yannpiette.com.
Pour initier un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante en précisant les motifs du retour : contact@yannpiette.com.
Remboursements
Nous n’acceptons pas les retours avec frais de port dus. Le risque lié au retour de l’article est à votre charge. Après réception et inspection de l’article retourné, si tout est conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant votre demande de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Une indemnité peut vous être facturée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations inutiles.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après ces démarches, veuillez nous contacter à : contact@yannpiette.com.
Les contenus téléchargeables ne sont pas éligibles pour un remboursement.
Contact
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